Política de Envíos — Amoreux Beauty

En Amoreux Beauty trabajamos para que tus productos de belleza lleguen de forma segura y dentro del tiempo estimado. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

El tiempo de preparación y procesamiento es de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para consultar el estado de tu envío.

2. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo de la ciudad, la empresa transportadora y otros factores logísticos.

En Colombia, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles después de que el pedido haya sido despachado.

En algunas zonas apartadas o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser mayor.

Los tiempos indicados son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.

3. Costos de envío

El costo del envío se mostrará durante el proceso de compra en Shopify, antes de finalizar el pedido.

En caso de que Amoreux Beauty ofrezca promociones de envío gratuito, las condiciones correspondientes serán informadas en la tienda.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, podrás recibir información de seguimiento, cuando esté disponible, para consultar el estado de la entrega.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar en actualizarse después de que el pedido haya sido recogido por la empresa transportadora.

5. Retrasos en los envíos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por factores externos, como alta demanda, condiciones climáticas, problemas logísticos, días festivos, dificultades de acceso o situaciones relacionadas con la empresa transportadora.

Amoreux Beauty no se hace responsable por retrasos ocasionados directamente por terceros, aunque trabajaremos para ayudarte a solucionar cualquier inconveniente relacionado con tu pedido.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío al momento de realizar la compra.

Si proporcionaste una dirección incorrecta o incompleta, comunícate con Amoreux Beauty lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido despachado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

Si el pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, podrían aplicarse costos adicionales para realizar un nuevo envío.

7. Pedidos no recibidos

Si la empresa transportadora registra un intento de entrega y no logra entregar el pedido por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o cualquier otra situación atribuible al cliente, la transportadora podrá realizar nuevos intentos o devolver el paquete.

En caso de devolución, nos pondremos en contacto contigo para coordinar las opciones disponibles.

8. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto visiblemente dañado, comunícate con nosotros lo antes posible y proporciona fotografías o videos del paquete y del producto recibido.

Esto nos permitirá evaluar el caso y determinar la solución correspondiente.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda. (+57 3118798559)

Amoreux Beauty

Esta política puede actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros procesos de envío, proveedores logísticos o condiciones de servicio.